Kommunicate

Kommunicate è una piattaforma di automazione del servizio clienti basata sull'IA che permette alle aziende di creare, distribuire e gestire agenti IA senza scrivere una sola riga di codice. La soluzione combina la potenza dei chatbot intelligenti con il supporto umano per offrire un'esperienza cliente ottimale.

La forza di Kommunicate risiede nella sua flessibilità tecnologica. Puoi costruire i tuoi agenti IA utilizzando i modelli di tua scelta: OpenAI, Anthropic, Gemini, IBM Watson, Amazon Lex o Dialogflow. Questa libertà permette di adattare la soluzione alle tue esigenze specifiche beneficiando degli ultimi progressi nell'IA conversazionale.

Il supporto omnicanale è al cuore della piattaforma. Distribuisci i tuoi chatbot su web, WhatsApp, email, app mobile e piattaforme di messaggistica come Telegram e Instagram. Tutte le conversazioni sono centralizzate in una casella di posta unificata per una gestione semplificata.

Il builder Kompose ti permette di mappare visivamente le tue conversazioni tramite drag-and-drop, senza competenze tecniche. Addestra i tuoi agenti sui tuoi documenti, PDF, pagine web e FAQ per risposte contestuali e precise. Il supporto per oltre 120 lingue con traduzione automatica apre il tuo servizio clienti ai mercati internazionali.

Il routing intelligente dirige automaticamente le richieste all'agente IA o al team umano appropriato in base allo stato del cliente, al contenuto della richiesta e al sentimento rilevato. Questa escalation fluida garantisce che nessuna richiesta complessa rimanga senza una risposta umana qualificata.

La dashboard analitica offre insights basati sull'IA per misurare le prestazioni su tutti i tuoi canali e ottimizzare continuamente i tuoi flussi di lavoro.