FullStory

Cos'è FullStory?

FullStory è una piattaforma di Digital Experience Intelligence fondata nel 2014 ad Atlanta da ex ingegneri di Google. Lo strumento permette ai team di prodotto, marketing e supporto di comprendere esattamente come gli utenti interagiscono con i loro siti web e applicazioni mobile.

Come funziona FullStory?

FullStory cattura automaticamente ogni interazione dell'utente: clic, scroll, movimenti del mouse, pressioni dei tasti e "rage click". Questi dati sono presentati come replay video che permettono di visualizzare esattamente il percorso di ogni visitatore. La tecnologia Fullcapture™ garantisce una cattura completa senza configurazione manuale.

StoryAI: l'intelligenza artificiale al centro di FullStory

StoryAI è la suite IA di FullStory che analizza i comportamenti in tempo reale per fornire insight automatizzati:

• Riepiloghi delle sessioni: Riassunti IA di ogni sessione utente
• Elementi suggeriti: Identificazione automatica degli elementi chiave da monitorare
• Ask StoryAI: Interfaccia conversazionale per interrogare i dati
• Opportunità: Rilevamento proattivo di problemi e opportunità di miglioramento

Funzionalità principali

• Replay delle sessioni: Visualizzazione completa dei percorsi utente
• Mappe di calore automatiche: Mappe termiche delle zone di interazione
• Funnel di conversione: Analisi dei punti di attrito
• Rilevamento errori: Identificazione automatica di bug e crash
• Segmentazione avanzata: Filtri potenti per analizzare coorti specifiche

A chi si rivolge FullStory?

FullStory si rivolge alle aziende tech, e-commerce e SaaS che desiderano ottimizzare la loro esperienza utente. Lo strumento è particolarmente adatto per i team di prodotto, UX, sviluppo e supporto clienti che cercano di comprendere il "perché" dei comportamenti degli utenti.

Integrazioni

FullStory si integra con i principali strumenti del mercato: Slack, Intercom, HubSpot, Segment, Google Analytics, e offre un'API completa per integrazioni personalizzate.

Conclusione

FullStory si posiziona come il leader nell'intelligenza per l'esperienza digitale, combinando cattura automatica, replay delle sessioni e IA predittiva per trasformare i dati comportamentali in insight azionabili.