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Tidio vs Zendesk: Confronto completo 2026
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Chatbot et Assistant59%Assez comparable22 strumenti disponibili
Chat dal vivo e chatbot IA per aumentare le vendite e-commerce
Tidio è una piattaforma di chat dal vivo e chatbot IA progettata per le aziende e-commerce. Automatizza l'assistenza clienti, cattura lead e aumenta le conversioni con risposte istantanee 24/7.
Punti di forza
- Piano gratuito generoso fino a 50 conversazioni/mese
- Installazione facilissima su tutti i CMS
- Chatbot Lyro IA potente e facile da configurare
- Integrazioni native con Shopify, WooCommerce, ecc.
Limitazioni
- Tariffazione basata sulle conversazioni che può aumentare rapidamente
- Lyro IA fatturato separatamente
- Alcune funzionalità riservate ai piani costosi
- Massimo 10 agenti tranne piano personalizzato
Piani tariffari
- Live chat
- Basic chatbots
- 50 unique conversations/month
- Desktop & mobile apps
- Messenger integration
- 100 conversations/month
- Live visitor list
- Operating hours
- Basic analytics
- Email support
- 250 conversations/month
- All Starter features
- Advanced analytics
- Remove Tidio branding
- Permissions
- Departments
- Custom conversations limit
- All Growth features
- Lyro AI included
- Custom integrations
- Dedicated success manager
- Unlimited conversations
- All Plus features
- Premium support
- Advanced security
- Custom development
La piattaforma leader per il servizio clienti con IA integrata per esperienze eccezionali
Zendesk è la piattaforma leader mondiale per il servizio clienti, utilizzata da oltre 100.000 aziende. Ticketing omnicanale, chatbot IA, knowledge base e analisi avanzate per un'assistenza clienti eccezionale.
Punti di forza
- Leader del settore con oltre 100.000 clienti
- Supporto omnicanale unificato e completo
- IA integrata per chatbot e instradamento
- Oltre 1.500 app sul marketplace
Limitazioni
- Prezzi elevati che crescono rapidamente
- Configurazione iniziale complessa
- Componenti aggiuntivi a pagamento per funzionalità avanzate
- Supporto Zendesk talvolta lento
Piani tariffari
- Ticketing omnicanal
- Chat en direct
- Centre d'aide
- Automatisations basiques
- Reporting standard
- Tout Suite Team +
- Formulaires de ticket multiples
- SLA
- Satisfaction client (CSAT)
- Support multilingue
- Tout Growth +
- Routing intelligent
- Analytics avancés
- Conversations secondaires
- Rôles personnalisés
- Tout Professional +
- Sandbox
- AI avancée
- SLA personnalisés
- Support dédié
- 99.9% SLA garanti
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